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南京市秦淮区:“三零”工作法助推信访工作提质增效

作者:    来源:    发布时间:2018年02月02日     

    今年来,秦淮区将信访举报工作贯穿于纪检监察工作的全过程、全方位,着力构建“大信访”工作格局。通过信访举报“零暂存”、线索处置“零遗漏”、服务大局“零距离”的“三零”工作法助推信访工作提质增效。    

  一是信访举报“零暂存”。为解决历史遗留问题,该区广泛开展信访举报件“大清仓”,确保信访举报“零暂存”。对全区2013年1月以来的信访举报件以及2016年以来的扶贫济困领域信访举报件进行了全面清理和核查,做到分级负责、归口清理、全面清理和以清促办,实现问题线索“清仓见底”。    

  二是线索处置“零遗漏”。该区创新工作方法,科学规范问题线索管理,实行问题线索“联登”,确保线索处置“零遗漏”。严格落实归口管理制度,所有部门收到信访举报件一律由信访室统一受理、统一登记,实行接信签名、拆信当场盖戳、分流集体审议的痕迹化管理模式。由专人录入并梳理分类,纳入信访举报案件线索库,即时编号管理、即时呈报阅批、即时流转办理。    

  三是服务大局“零距离”。为提升基层群众获得感,该区畅通信访举报渠道,面对面服务群众,确保服务大局“零距离”。不断健全来信、来电、来访和网络“四位一体”的信访举报平台,开通“秦淮廉韵”网络信箱举报,实现信访举报“零距离受理”,实现群众实时、便捷举报。聘请党风联络员和特邀监察员,打造“千双监督眼”,实现全方位监督。(李晓英)    

   

   

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