1、严格实行首问（接待）负责制。工作人员亮牌上岗，着装整洁，风纪严整，举止端正，礼貌待人，杜绝脏话和服务忌语。
2、保护群众合法权益。12358-8投诉举报中心接到群众投诉后，当日内作出是否受理的答复。决定受理的，一般案件在30日内查处终结，并回复投诉举报人；不属于受理范围的，指导投诉者通过其他途径解决。
3、严格执行《价格法》。按照《政府制定价格行为规则》程序管理价格，在规定范围内审批的价格，除特殊需要听证的以外，一般在15个工作日内办结。
4、办理价格认证业务时，坚持公正、公开的原则，维护各方的合法权益，一般的案件在7日内办结。
5、价格执法人员对价格违法行为检查或处罚时，必须两人以上且出示检查证件。对违法行为进行处罚时，告知当事人处罚的理由、依据和享有的权利，并依照法定程序予以处罚。
凡违反上述承诺的，对责任人按《一次申告查实待岗制》处理，构成违纪的，追究纪律责任，并在一周内将处理结果告知当事人。
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