1、不断提高安全可靠优质供电水平，城区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；乡镇地区：供电可靠率不低于99%；居民客户端电压合格率不低于90%。
2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。供电方案答复，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。不为客户指定设计、施工、供货单位。
3、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
4、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告（故障、事故抢修除外）。
5、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间：城区范围45分钟内；农村地区90分钟内；特殊边远地区2小时内。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
凡违反上述承诺，依据情节进行诫免谈话、警告、罚款、追究党政纪责任直至下岗。情节严重的移送司法部门处理。
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