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日前，市地税局把创建“群众满意基层站所”活动与市委、市政府关于开展市级机关“三服务”百日竞赛活动结合起来，以四个服务为抓手,深入开展创建“群众满意站所”活动。一是坚持依法行政，实行依法服务。以税收宣传月活动为契机，加大对国家税收法律、法规的宣传力度，做到依法征收，应收尽收；认真落实各项税收优惠政策，切实保护纳税人的合法权益，及时准确为纳税人提供良好的税收政策服务。二是坚持便民高效的原则，实行规范服务。全面推行服务承诺制、首问负责制、办事公开制、监督反馈制和责任追究制，做到文明办税八公开，即税收政策法规公开、服务项目公开、办税程序公开、办税时限公开、办税结果公开、投诉监督渠道公开、纳税人的权利义务公开、执法和处罚依据公开，实行一次投诉查实待岗制。认真落实税收执法责任制，实行过错追究。根据税收业务流程，实行一窗式、一站式服务，采取网上申报和自助申报相结合方式，实行申报网络化、缴税电子化，全面提高办事效率。围绕创建工作标准，建立了评议、考核和奖惩机制，与税收工作同布置、同检查、同考核，全面提升服务质量。三是坚持执政为民的原则，实行特色服务。开展预警服务，对在日常管理中发现的纳税人不规范的涉税行为或异常情况，及时善意提醒，督促自查自纠，避免因违规而受到处罚。开展预约服务，对在工作时限以外纳税人需要办理的涉税应急事项或需上门服务的事项，纳税人可进行电话预约由分局安排专人实行延时服务或上门延伸服务。四是坚持廉洁自律的原则，实行廉政服务。注重对税务干部进行廉政教育，对税务干部职业行为进行制度规范，建立了行风监督员和政风联络员的廉政监督网，准确、及时掌握干部的廉洁从政情况。 |
