当然，表情严肃的领导未必不是做实事、尽公心的人。但是文章提出的“执政表情”却值得深长思之，“表情”反映“心态”，政府机关干部对待群众的行为举措真实体现他的执政心态，不管他是爱笑的还是严肃的，群众都会有真感受。
文章也反映了某种社会现象和心态，那就是一些领导的高高在上和群众对领导、官位的仰视。领导的亲和力一向是人们渴望的。从某种角度说，作为公众人物的政府领导，亲和力也是一种执政能力。
这个月底，大连市某大型企业的中层领导孙莉，发现自己的工资突然少了２００多元钱，便到人力资源部去讨说法，得到的答复是，“公司规定，上班表情不佳，影响到部门员工工作情绪的每次扣罚１０元。”（8月27日《新商报》）
企业领导因表情不佳而被罚款，可以说开千古未有之局面，然而细细琢磨，不得不佩服规章制度的制订者确实是个顶呱呱的管理人才！曾经有一份调查显示，职场中领导眉头紧锁，会对员工造成很大的心理压力，导致工作效率直线下降。正所谓“老板不笑，员工烦恼”。孙莉的自身行为也证明了这一点。据报道，部门员工有这样的举报：７月２３日，部门会议前，因为孙莉经理的面部表情僵硬，七八名员工等在办公室门外，不敢进入。
职场的效率需要宽松和谐的气氛，这份宽松和谐首先来自有举足轻重的作用的管理者能给员工灿烂的笑脸。其实，何止职场需要管理者的笑脸，党政机关也概莫能外。
我们印象中的领导形象，板着一副晚娘面孔，刀都剁不开，似乎下级欠了他万担银子。在领导的一方面，所以选择甚至刻意塑造一种严肃、刻板的形象，除了官场流行的潜规则，似乎不严肃便不足以立威之外，决定官员升迁的组织部门，似乎也特在意官员的“稳重”。而在群众的一方面，面对一个表情僵硬的领导，心怀恐惧，战战兢兢，汗不敢出，因此敬鬼神而远之，更别提交心。曾有报道，在甘肃宁县，以前县乡干部进村，群众看见了不是躲着走，就是跑回家赶紧关大门，你找上门去，即是敲开大门，有些群众也把你堵在大门外不让进。这样，行政效率从哪里来！
诚然，坚持把带民致富，解决民众关心的热点作为工作的重心，努力使群众利益最大化，是得到民众拥护的根本，但是，灿烂的笑脸所展示的亲和力同样不能忽视。转变干部工作作风，改善干群关系，努力使广大干部从“管理型”向“服务型”转变，是新时代的为官之道，这个“服务型”，指的不仅仅是诚心诚意地作民众的公仆，勤勤恳恳做事，也老老实实地做人，这个“老老实实，应包括对民众笑脸相迎。设想下，仆人能够对他的主人板着面孔吗？一个官员的执政能力，其内涵是相当丰富的，应该包括他善于不善于和公众打交道，具备不具备在各种场合把方针政策告诉大家、并让大家理解的能力。一脸灿烂的笑显然有助于提高官员的亲和力，也有助于民众对官员和政策的了解。很难想象，一个民主社会，官员敢于对民众爱理不理。民众是官员的衣食父母，没有了民众的支持，是不可能长期戴乌纱坐官轿的。因此，讲究亲和力应该成为官员的基本功夫。
我们的行政机关是否也可以学一学大连市的某大型企业，制订出类似大连市某企业表情不佳就得接受处罚的规章制度呢？ |
