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“您好，这里是西团人民法庭，请问有什么需要帮助的？……”，今年6月，一条旨在帮助群众答疑解惑、解决法律常识问题的24小时免费服务热线在西团法庭开通。
这条热线由庭里法官轮流值班，其服务范围包括：解答群众民事、刑事、行政、执行等方面的法律问题，提供诉讼指导等。为确保做到有问必答、来电必复，该庭要求值班人员对每一个来电均登记备案，对当场难以解答的问题或不属法院范围内的问题，负责为其转接到法院相关部门或指引帮助转接到法院以外的相关部门接待。“以往咨询一个问题，要赶上十几里甚至几十里路，现在只要一个电话就能解决了，真方便”。该热线开通后，已解答各种法律咨询近100条，深受老百姓的赞扬。 | 
