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一是规范服务标准。制订了办税服务大厅规范化服务标准和实施细则，做到有章可循，有法可依，形成 “窗口” 规范化管理机制。二是加强内部管理。规范值班长“工作日志”，实行“窗口”五星标准考核，开展“最佳办税服务厅”评比活动，促使“窗口”建设趋向规范化、制度化。三是加强服务督查。实行月巡视检查和明查暗访，将考评结果与个人收入挂钩，切实做到用制度管人。四是拓宽社会监督渠道。完善纳税人涉税咨询、违法举报、意见反馈工作体系，全面设置社会监督表、卡、信、箱，逐月汇总评议内容，及时反馈社会各界建议和意见，进一步促进窗口的行风建设。 | 
