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一是在服务时间上求“长”。实行全日制对外服务,对企业要求办理和双休日或节假日急需办理的各种涉税事项,均不受上下班时限,做到日结日清。
二是在服务流程上求“简”。为适应纳税人求快、求便、求简的要求,该分局推行涉税服务“分合式”管理,缩减办税环节、简化办税流程。
三是在服务质量上求“优”。每月开展“星级税务员”评选活动,以纳税人的满意度来衡量窗口人员服务质量的好坏,努力使税务员做到“态度热心、处理耐心、服务称心、质量放心”。
四是在服务方式上求“活”。以上门服务、网络服务、电话服务等厅外服务方式为载体,丰富服务内涵和外延,实现从“有限服务”向“无限服务”的转变。
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