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市房管局以全市集中整治经济发展环境为契机，积极强化服务意识，落实整改措施，不断提高窗口服务水平和服务质量，努力打造 “阳光”服务窗口。
一是建立健全窗口工作运行制度。坚持以为群众服务为宗旨，对服务窗口的接待、时限等提出明确要求，并跟踪监督、实时反馈。同时开辟“绿色通道”，做到急事急办，特事特办，切实提高了办事效率，同时，对符合减免规定的一律减免，坚决做到办事程序公开、政策执行到位、收费标准透明。二是规范工作人员服务行为。邀请市中行的服务标兵讲授服务礼仪知识，要求工作人员在接待时全部文明用语，对办事群众做到来有迎声、问有答声，去有送声。还特设举报电话、意见箱、意见薄，广泛接受群众的监督。三是精心塑造外部形象。该局要求所有窗口工作人员必须着装大方，佩戴胸卡上岗，大厅服务办事流程、收费标准等一律公布上墙，大厅内还添置了座椅、饮水机、老花镜等便民设施，努力为办事群众创造一个良好的服务环境。 | 
