今年以来，常熟市纪委牢牢抓住信访举报这根绳，准确运用处置问题线索方法措施，做到信访举报件件有落实，事事有结果。1至8月份，该市纪委共接到群众信访举报222件，办结183件。 　 　

　　完善举报体系，畅通举报渠道。在党风廉政网设置网上信访举报窗口，并公开举报电话。同时在各乡镇(街道)综合服务大厅分别设立信访举报宣传展板，悬挂网上举报流程图，方便指导群众进行信访举报，进一步拓宽问题线索来源渠道。 　 　

　　规范工作流程，落实实名反馈。进一步规范信访举报办理流程，按照统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办原则，对信访举报件从受理到办结整个流程都进行登记管理，并逐件录入信访举报信息管理系统。同时对于实名举报的信访件，要求承办部门优先办理，做到快查快办、及时反馈。 　 　

　　注重解决问题，强化信访办理。对于反映党员干部的一些苗头性、倾向性问题，及时通过提醒谈话、诫勉谈话、谈话函询等形式予以警示，做到问题早发现早纠正，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。对于个别重大信访问题，比如可能引起严重损害群众利益等情况，由信访室集体研判，提出有针对性解决方案之后逐级上报，最大限度推进案结事了、息诉罢访。