泗洪县纪委推行“一簿两书三审四督”信访工作模式，着力破解信访举报去向不明、查无结果等难点问题，推动信访问题处置“全环闭合”，显著提高信访办理质量。　　

　　制作一本登记簿，问题去向“心中明”。建立信访举报登记台账，详细记录反映人和被反映人基本信息、反映问题、承办单位及报结时间等要情，及时跟踪记录转交件的办理情况，做到明细可查、过程清晰，避免信访件转交无去向、无回音。2017年，共受理信访举报742件次，转办315件次，报结258件次。　　

　　印制两张告知书，调查结果“群众知”。高度重视实名举报的受理和办理工作，受理后及时与实名举报人签订“双向承诺书”，明确告知其在调查期间的权利义务和反馈时限，调查结束后，及时向实名举报人出具“实名举报反馈书”，书面告知调查结果并征求其意见建议，提高办理透明度。2017年，共受理实名举报375件次，已全部签订“承诺书”和“反馈书”，群众满意率达93.7%。　　

　　把好三道审核关，办理质量“耐检验”。明确要求转交乡镇纪委和派驻机构办理的信访件，报结时须经联系的工作室或纪检监察室初审，再报至信访室正式审核，最后经分管领导复审，涉及乡科级干部的信访举报，必须在报主要领导签批同意后方可报结，确保反映问题查清查实、证据材料齐全完备、处理定性准确恰当。2017年，共对13家单位17本信访卷宗退回重新调查。　　

　　注重四种督办法，信访诉求“快落实”。制作《信访举报转办单》明确规定报结期限，对即将到期或超期未报的信访件，采取四种方式督办催办：一是到期前一周未报结的，由信访室电话督办提醒报结;二是到期未报结的，下发《信访举报催办单》限期报结;三是下发催办单后仍未按期报结的，在系统内进行通报;四是对超期半年以上未报结的，由信访工作分管领导约谈承办单位负责人，责令其说明情况并限定办结时限。2017年，共电话督办信访件30件次，下发《催办单》17份，系统内通报2次。