今年来，秦淮区将信访举报工作贯穿于纪检监察工作的全过程、全方位，着力构建“大信访”工作格局。通过信访举报“零暂存”、线索处置“零遗漏”、服务大局“零距离”的“三零”工作法助推信访工作提质增效。 　 　

　　一是信访举报“零暂存”。为解决历史遗留问题，该区广泛开展信访举报件“大清仓”，确保信访举报“零暂存”。对全区2013年1月以来的信访举报件以及2016年以来的扶贫济困领域信访举报件进行了全面清理和核查，做到分级负责、归口清理、全面清理和以清促办，实现问题线索“清仓见底”。 　 　

　　二是线索处置“零遗漏”。该区创新工作方法，科学规范问题线索管理，实行问题线索“联登”，确保线索处置“零遗漏”。严格落实归口管理制度，所有部门收到信访举报件一律由信访室统一受理、统一登记，实行接信签名、拆信当场盖戳、分流集体审议的痕迹化管理模式。由专人录入并梳理分类，纳入信访举报案件线索库，即时编号管理、即时呈报阅批、即时流转办理。 　 　

　　三是服务大局“零距离”。为提升基层群众获得感，该区畅通信访举报渠道，面对面服务群众，确保服务大局“零距离”。不断健全来信、来电、来访和网络“四位一体”的信访举报平台，开通“秦淮廉韵”网络信箱举报，实现信访举报“零距离受理”，实现群众实时、便捷举报。聘请党风联络员和特邀监察员，打造“千双监督眼”，实现全方位监督。(李晓英)