新年新气象。进入2019年，东海县纪委监委坚持早谋划、快行动、多举施、严落实，炼就“五项利剑”保一方稳定，未雨绸缪铺就东海“和谐坦途”。

积极开展矛盾纠纷排查。安排各乡镇（场、街道）对辖区内纪检监察信访案件进行拉网式排查，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，将所有纪检监察信访纳入稳控范围，明确包案领导和稳控责任人，制定化解措施，推进信访件化解。

强化落实县乡两级包案。对2018年领导班子包案尚未化解信访案件、上访被登记案件及有关重访上访案件，实行县纪委领导班子、乡镇党委两级“五包”包案，“包调查、包处理、包化解、包稳控、包息访”，做到“件件有落实，事事有回音”，减少信访存量，遏制信访增量。

明确对已化解积案回头看。安排各责任单位、派驻纪检组和纪检监察室（派出监察员办公室）打好“亲情牌”，利用“两节”扶贫帮困、走访慰问机会，回访信访人，了解其思想动态和生活中存在的实际困难，并尽可能给予帮助，让其感受到组织关怀，稳定思想情绪，真正做到案结事了，停诉息访。

有效推行信访件受理告知程序。承办部门在收到信访件后7个工作日内，书面（电话）向信访人告知其反映的信访问题由本部门查处，明确承办人，留下联系电话。受理之日起10个工作日内由具体承办人约见信访人，对信访人反映的问题进行逐条梳理，固定信访人反映的问题及诉求，并承诺在规定时间内向信访人反馈；对不属于纪检监察受理范围的，按照归口办理责任清单做好信访问题交办工作并要结果，同时做好信访人的思想教育和解释工作。

深入完善信访工作考核办法。结合工作实际，发挥考核“指挥棒”作用，进一步完善纪检监察信访工作考核办法，加大对省市交办件和到市以上越级访考核分值，提高上级交办案件按期报结率和办理质量，控制和减少越级上访。(季东方)