“我之前反映的问题，现在都查完了，什么时间办到什么程度都及时跟我说，还当面告诉我调查结果，查得很清楚，误会也都说开了，我个人的事也解决了。”山东省胶州市一位举报人在答复反馈中说道。

　　胶州市纪委监委推动信访举报“3+N”告知反馈机制，注重案结事了，努力化解重复信访，减少信访总量，提升群众满意度。“3+N”告知反馈机制是对群众实名举报做到“3个一”：第一时间告知受理情况、第一时间告知办理进度、第一时间反馈调查结果；做好“N次反馈”：在初核、调查、办理周期较长，特别是跨越重要时间节点、重大节假日、重要活动期间N次约谈信访人告知调查情况，减少举报人因不了解调查进展而造成不必要的误解，进一步引发重复访。特别是针对同一问题重复多次举报的，交由最初调查人员对举报人进行沟通反馈办理，对核实并给予处理的事项进行详细说明，同时认真做好信访举报政策宣传工作。

　　“‘3+N’反馈机制注重在调查期间与举报人沟通交流，告知信访人阶段性工作进展情况，取得信访群众信任，消除信访人猜疑，切实避免因信息不对称、沟通不畅导致的重复信访。”胶州市纪委监委有关负责人表示。