江西省九江市濂溪区纪委监委积极适应信访工作新形势新要求，畅通群众诉求渠道，切实维护群众利益。

　　提升信访工作数字化、规范化、网络化水平，通过“清风濂溪”微信二维码进乡村、举办“信访举报宣传周”和“基层大接访”、纪委常委轮流接访三项举措，拓宽群众上访渠道。在全区9个街镇110个村（居）的主干道路、公交站牌、休闲广场、办公场所，利用宣传栏、展板、电子屏等载体进行宣传，帮助群众了解信访渠道。对业务范围内的来访，接访常委立即责成相关科室核查处理，限时办结；对群众反映的涉法涉诉、征地拆迁等业务范围外的问题，接访干部耐心做好解释工作，建议他们通过诉讼、仲裁或由相关职能部门解决。

　　“老先生，您到区纪委是有什么情况要反映呢？”一位年近70岁的老人来到区纪委区监委信访室反映问题。接访干部邀请老人落座后，热心地向老人递上一杯热茶，耐心地听取老人反映问题，“我是十里街道九柴社区的退休工人，我向你们反映街道干部滥用职权，在拆迁中为他人谋利的问题……”在安抚好老人的情绪，等其心情平复后，接访干部详细记录了老人反映的问题线索，并告知老人区纪委一定会把问题调查清楚并及时反馈办理结果，事后，安排科室及时启动了核查程序。核查组在向老人反馈办理结果时，老人对区纪委区监委接访干部的热心、耐心、诚心连声称谢。

　　“通过面对面交流、心与心沟通、热情高效接访，拉近了与群众的距离，让群众真真切切感受到接访人员的亲和力。”濂溪区纪委监委信访室负责人说。