今年以来，河南省确山县纪委监委成立专项调查组化解基层重复访问题，其中就包括9次举报村党支部书记的张里山村民老何。调查发现，老何认为村党支部书记分配林地承包款一碗水没端平。调查组会同林业、农业、国土资源等部门工作人员向老何解读林地承包、款项分配等政策规定，并亮出林地承包及款项分配情况的原始证据，打消他心中疑虑。同时，在他因病住院期间，调查组发动党员干部向其捐助2000多元医疗费，并派人轮流在医院陪护，督促村党支部书记帮助老何渡过难关，还帮老何发展养殖业。至此，老何的心结彻底解开，再也不举报了，与村党支部书记亲如一家。

　　化解老何的信访问题，是该县今年以来化解92起信访问题的一个缩影。该县把以人民为中心的理念贯穿信访问题化解全过程，提升信访举报工作办理实效。以村居廉情监督员身边解读、法律顾问专业解读、信访干部经验解读等精准答疑解惑。对确需关怀救助的困难群众及时进行政策、经济、法律等救助。成立心理疏导组，对心理失衡、性格偏执以及信访诉求不合理的信访群众进行心理疏导。建立领导包案、限时办结、优先办理等9项工作机制，以制度强化问题解决落实。对没有严格按照信访督办函要求处理到位的失职失责人员追责到位。

　　“群众利益无小事，我们做实信访工作，力争小事不出村、大事不出镇、问题不出县。上半年，全县纪检监察信访举报量同比下降42.5%。”确山县纪委监委负责人介绍。