今年以来，成都市金牛区纪委监委加强对信访问题线索处置过程、办理结果的监督管理，建立多项机制，实行信访举报 “归口、分流、跟踪、反馈”全链条追溯、全过程闭环管理。

　　在不断畅通“网、电、信、访”举报渠道的同时，依法依规管紧信访入口和源头。对上级纪委监委转送交办、本级纪委自收、区内其他部门移送的信访件，统一“归口”信访室管理。通过集中受理、入账管理，推行“账单式”管理，防止信访举报受理工作的随意性，杜绝信访举报件“体外循环”。

　　紧盯形式主义、官僚主义以及营商环境、扫黑除恶、扶贫等重点领域的腐败和作风问题，对被反映人的政治面貌、组织关系、职务级别进行筛查；通过集体研判、部门协查、数据比对等形式，强化可查性分析。依规处理挂名贴牌件、无实质内容件和重复件，对纪检监察业务范围外信访件及时移送“大信访”处理；将检控类初信初访件全部纳入问题线索管理，并对重要信访件进行提级办理。

　　建立案管室分流转办、承办部门调查办理和案件审理结果的“一件三反馈”机制，明确反馈时限、内容、方式、程序，确保“件件有着落”。进一步加强实名举报件办理反馈，承办单位在收到署名信访举报件后10个工作日内核实相关信息，经确认为实名举报的，优先办理，并向举报人告知受理情况和办理时限；办结后，7个工作日内及时回复实名举报人，听取举报人意见，做到“事事有回音”。