“老乡，这是我们开展‘码’上监督平台的宣传资料，用手机扫一扫上面的二维码，就可以直接向我们反映党员干部的违纪违法问题……”近日，河南省郸城县纪委监委信访室干部在丁村乡崔堂村文化广场向群众发放宣传资料时，指着贴在墙上的“二维码举报挂图”，现场手把手教群众扫“码”举报。

　　今年以来，河南省郸城县纪委监委着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行信访举报“一线工作法”，切实解决群众反映的热点、难点问题，扎实做好信访举报工作，不断提升人民群众满意度。

　　畅通渠道，一线开门接访。在来访接待大厅外墙上挂有举报箱、二维码举报和监督举报电话号码。每天安排专人接听举报电话、接待来访群众，并做好接访记录。并由专职人员负责管理“信、访、网、电”，确保信访环节规范有序、职责明确。

　　领导包案，一线带案下访。对越级访、重信重访、疑难信访、缠访闹访和重点领域、重点岗位、重点人员的信访件由县纪委班子成员带案下访，主动化解信访难题并督促相关党组织履行主体责任，构建信访联动处置机制。

　　跟踪问效，一线督办回访。对交办的信访件全部纳入督办范围，采取电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促承办单位按期办结，并及时向信访人进行反馈。对已查结的初信初访案件，采取电话回访、上门回访、专项回访等多种渠道进行跟踪问效。