“我的优抚补助已经按新政策发放了，谢谢你……”近日，湖北省英山县纪委监委有关负责人在陶家河乡回访时，英太寨村62岁的优抚对象老刘说道。今年5月10日，县纪委监委有关负责人来村里接访时，老刘反映了其按政策每月可以领取140元的老年生活补助却未落实的问题。县纪委监委有关负责人当即进行现场交办，并要求全面排查、彻底整改。该县纪委监委以此为契机，督促主管部门在全县范围内全面开展自查自纠，确保优抚政策落实到位、兑现到人。

　　英山县纪委监委调制受信接访、办信处访、回复反馈“三味药”，根治信访举报“肠梗阻”，打通服务群众“最后一公里”，推动全面从严治党向基层延伸，化解信访存量、遏制信访增量。在完善传统信访受理方式基础上，构建“来信、来访、来电、网络、舆情、下访”六位一体阳光信访举报平台。同时，在全县各乡镇、村(社区)设置“正风反腐公开栏”334处，确保宣传全覆盖、监督无死角。坚持常态化开展下访活动，把监督举报平台搬到群众家门口。

　　对信访举报问题线索按照“集中管理、分级负责、归口办理、分类处置”的原则，及时分析梳理、分流转办。对群众反映强烈的信访举报突出问题实行重点督办、限时办结，确保线索零暂存、查处零容忍。对业务范围外的信访举报，及时转交相关职能部门办理，并强化跟踪督办。坚持对实名信访件进行办结反馈、跟踪回访。对涉及民生领域和村“两委”干部的实名信访举报问题一律实行“阳光反馈”，公开宣布调查结果和处理意见，对党员干部进行警示教育。