“现在到镇政府办事，该找谁？怎么办？一目了然，非常方便。今天一大早我就来办理残疾证换证业务，本来打算一上午办的事情，结果不到十分钟就办好了。”

　　“干部对人热情，服务周到，现在办事再也看不到‘黑脸色’了。”在河南省确山县普会寺镇便民服务大厅门口，前来办事的群众这样评价。

　　从繁琐到简便，从黑脸到笑脸，转变来自于对基层小微权力的有效监督。河南省确山县把小微权力摆在台前，集体亮相，接受监督。

　　把群众办事经常涉及的民政、扶贫、农业农村等12个职能部门的权责清单，制成版面置于便民服务中心。群众对照清单办事，简化了办事程序，缩短了办事时间。前不久，该县双河镇老王庄村民王某申请低保时，工作人员严格按照权责清单办理，最终办理时间较以往“快进”40多天。

　　筛选侵害群众利益典型案例制成版面，公开在镇（街道）村（社区）“以案促改典型案例曝光区”，定期对案例进行更新，增强警示教育的时效性。让群众感受到全面从严治党就在身边，让党员干部时刻接受警示教育。今年该县通过“曝光区”曝光典型案例42起，警示教育基层党员干部1200余人。

　　依托河南有线网络，打造集信息化、动态化为一体的大数据云视通监督服务平台，平台涵盖“阳光政务”“便民服务”“办事指南”“公示公告”等栏目，群众可“一键监督”政府工作动态、办事流程。该县普会寺镇“智慧服务平台”共上传政务村务信息138条，推动解决实际问题56项。

　　在村（社区）分别设置信访举报信箱，公示举报电话及电子举报信箱，将受理信访举报的“窗口”开到群众身边。今年通过举报箱受理群众举报问题142件，其中纪检监察业务信访问题18件，办结率超过85%，实名举报群众满意率96%。

　　“基层干部的‘实权’最能掐住群众命脉，违纪风险较高。随着基层监督的推进，今年全县纪检监察信访量同比下降48%，这也是近年来基层信访量的最大降幅。”该县纪委监委负责人介绍。