《纪检监察机关处理检举控告工作规则》发布后，哈尔滨市纪委监委以学习贯彻执行规则为契机，突出抓好五项工作，更好发挥信访举报主渠道作用，推动信访举报工作高质量发展。

　　坚持把学习规则作为贯彻落实中央纪委四次全会精神的重要一环。压实责任，将20项任务细化分解，明确责任部门、完成时限，严格工作标准。运用清廉冰城微信公众号、哈尔滨廉政网，推送有关信息和解读文章，制作宣传板，将纪检监察机关受理原则、受理范围、办理时限、工作程序，在全市来访接待窗口公开上墙，让群众看得清楚明白，保障党员、群众监督权利有效行使。加强培训，采取支部集体学和干部自学等方式，信访、案管、党风、监督检查、审查调查等部门，采取网络学、以会代训等方式，实现培训全覆盖。目前，累计培训8次、600余人（次）。

　　以信访举报信息化平台建设为载体，突出主业主责，重塑流程，提高质效。制定信访举报处置的具体规定，重新明确了挂牌件、拆分件、重复件等的处置要求，规范了部门之间的流转程序，明确反馈要求。坚持规范办理、及时分流、出入对账、全程留痕，推行清单化管理，完善分类处置、初步筛选、三级把关机制，制定信访举报件承办和审批工作规定，压实办理责任，提高办理质效。

　　把检查督办作为重要抓手，建立督办常态化机制，强化落实。对上级转办件开展经常性线上和线下督办检查，将典型举报线索纳入常态化督办检查，重点督办调查不深入、处理不到位、反馈不及时等问题，推动转送件及时规范办理。强化督办责任机制，实行专职专人全程跟踪办理情况，提前预警催办，严防分析研判或提出处置意见不及时，甚至长期搁置不作核查等问题。

　　坚持把信访分析作为政治生态的“晴雨表”，领导决策的“情报部”，强化分析研判工作。建立信访举报周小结、月汇总、季度研判分析制度，准确把握信访举报特点和规律，形成分析报告。在重大决策部署实施和重大活动期间，对可能出现的苗头性、倾向性问题和不稳定因素，提前进行风险评估、预警研判，变事后解决为事前预防。对研判出来的信访举报事项，按分级负责原则，作出应急处置，推动及时解决。

　　建立完善相关制度17项，规范工作，固化成果。完善线索备案制度，明确各环节承办部门备案的内容、标准、时限等，安排专人定期核对，制定问题线索管理台账模板，有效提高登记备案规范性。完善举报反馈制度，制定实名检举控告工作规定，明确各环节反馈的具体时限和内容。完善闭合管理制度，建立信访举报纸质件和网络件并行的流转模式，对信访举报处理工作全程留痕。